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GP
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【問題】MINECRAFT MOJANG帳號無法登入 (遭人盜用，已順利找回帳戶) #4 有更新後續處理內容
發問專區
樓主
k1JMC
maysonmayson
GP0
BP-
2020-12-26 21:20:28 編輯
如提，小弟半年沒開遊戲。今天心血來潮有時間玩遊戲了，打開遊戲後登入原本的帳號密碼。卻顯示電子郵件或密碼錯誤。實在不解，我怎麼可能密碼錯誤，只好使用找回密碼。我的EMAIL也收不到官方的重置密碼信件。我很確定我的電子信箱是沒錯的。如圖所示:官方是認可有這電子信箱的。之前是用超商的鑽石稿序號兌換的正版帳號。今天卻沒辦法登入，信箱也收不到重置密碼的信件。請問有什麼辦法解決嗎?還是版上有相同狀況的巴友可以幫忙解答。謝謝
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k1
[leojames123:leojames] 我文章內容都有說明喔，就是提供個人資料還有相關證據提供官方確認
B11
2021-06-08 14:10:57
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k1
[leojames123:leojames] 可以到我的文章中找，我後續有開一篇
B12
2021-06-08 14:12:02
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leojames
我GOOGLE翻譯不知道要打什麼 笑死 有參考講法嗎
B13
2021-06-11 14:05:36
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k1
[leojames123:leojames] 沒有特別各式，但基本上寫信的大綱就是，打招呼、說明狀況、請求協助、提供證據。就是這樣。
B14
2021-06-11 14:19:19
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GP
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2 樓
夜雪鈴-NightSnowLin
hank0531
GP2
BP-
2020-12-20 11:56:39
之後mojang帳戶會轉移到微軟帳號，之後帳號可以用雙重認證，這樣之後盜帳號的機率應該可以下降許多
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k1
了解！ 目前還在尋求官方協助找回帳號。謝謝你的回覆
B1
2020-12-20 12:45:03
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GP
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3 樓
井上伊織
Air4018
GP1
BP-
2020-12-21 02:09:40
跟樓主一樣遇到無法登入但是信箱沒有問題，重置帳號也收不到信件可是我這一陣子都有在登入，是不是只能寫信給客服了。謝謝
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井上伊織
好吧，官方還是叫我重用一次
B3
2020-12-21 11:54:04
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井上伊織
試試看用恢復電子信箱的方法再一次好了
B4
2020-12-21 11:54:45
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井上伊織
原本是用無法登入的原因寫給官方的
B5
2020-12-21 12:01:30
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StarskyXIII
原本以為是被盜，但看很多人都有同樣問題，所以可能是官方的鍋(?
B6
2020-12-22 01:39:54
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朔月夜ノ黑翼
有時候確實是官方的鍋沒錯= =
B7
2020-12-22 12:09:34
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GP
297
4 樓
k1JMC
maysonmayson
GP12
BP-
2021-03-15 15:36:27 編輯
已順利解決。以下是處理的狀況與案件的分享。12/19 晚上11點多嘗試登入卻無法登入。經過網友分享與朋友的幫忙，發覺似乎是被盜用了。使用相關網站發現遊戲ID被更改。因此尋求官方協助。帳號在申辦到被盜用這段過程並沒有收到任何相關更改密碼的EMAIL通知。然而在事發後，想要尋回帳號也收不到MOJANG寄發的Email。此時才驚覺連帳號本身的Email都被改掉了。我可能是Gmail被盜用。導致原本申辦的自動Mail都找不到。因此當日12/20 就寫信通知官方，我的帳戶似乎是被盜用，並且Email也遭盜用。想要請求官方協助。官方要我提供相關的購買證明或是證據。但礙於沒有購買證據並且我的序號是7-11的卡片。用完就丟了。帳號確實是我的，從電腦登入紀錄就可以知道。因此我就根據我能提供的資訊給官方。我的帳號註冊也是我的原Email登入紀錄等等。還有最後被盜用前的登入狀況，證明我是帳號主人。以下是我回傳給官方的內容。就在12/26 4:53 官方終於回信了。告知我已將此帳號的Mail改回原本我的帳號。並且提供一些帳號安全須知。還有相關協助管道。以下是官方的回信。感謝官方的協助。也呼籲大家，一陣子沒登入都要盡量找時間登入，隨時查看帳號狀況。並且不要在公共電腦使用帳戶，隨時注意電腦的安全性。若有任何問題都可以私訊我。很歡迎幫助大家。
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ken0522
我昨天還在玩今天就無法登入了...也不能改密碼 有人能幫寫信嗎QQ 英文爛...而且很久以前買不知道怎麼提供證明... 但登入器有記錄 (我用別的帳號他有顯示說要不要改回主帳號有正版創世神
B35
2021-08-08 00:16:17
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羹羹
想請教您是怎麼寫信去客服的 我前幾天還可以玩 現在要玩可是登不進去 我是買正版的 但我不知道怎麼聯絡客服QQ
B36
2021-09-03 21:34:18
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大西瓜
請問如何傳給官方郵件，哪裡可以找到
B37
2024-06-06 19:20:53
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k1
不好意思。我很久沒上巴哈認真看訊息。抱歉造成中間很久沒有回覆大家資訊。工作忙碌。我也很久沒有玩Minecraft 了。最近如果還有人有困擾我可以協助看看。
B38
2024-06-06 22:53:57
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k1
#B37:3626378# 我之前是從MOJANG 那邊找到的。不知道目前整合帳號後還一不一樣。
B39
2024-06-06 22:54:37
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GP
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5 樓
奶綠
zxcabcaaa
GP0
BP-
2021-03-29 22:00:01
我最近也遇到了類似的問題，因為換電腦然後突然無法等入，想改密碼卻收不到Mojang的訊息(疑似因為只能改3次密碼??)請問大大我該如何聯絡官方呢 交易ID遺失了 英文也很菜 (´;ω;`)
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k1
我明天跟你講基本流程 但可以試著用Google翻譯
B1
2021-03-30 01:26:52
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k1
您好，可以私訊我幫您處理
B2
2021-03-30 17:04:00
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GP
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6 樓
www
mark0503
GP1
BP-
2021-04-01 13:59:11
前天帳號開始出現密碼錯誤的問題改了之後隔天沒問題今天就又無法登入也無法改密碼想請問大大，如果收不到更改密碼的信件是否有可能是帳號被盜了呢？
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k1
[mark0503:www] 目前可以先請求官方的幫忙。然後提供你的資料還有證明
B10
2021-04-01 17:52:58
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k1
[mark0503:www] 流程可以參考我的內文，然後狀況可能要麻煩您自己跟官方說明，若英文使用上有問題我也可以幫助你。
B11
2021-04-01 17:53:58
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www
[maysonmayson:k1_JMC] 好的 感謝大大
B12
2021-04-01 17:58:56
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阿潤潤
[maysonmayson:k1_JMC]不好意思，大大 那麼晚打擾你 請問我這樣還可以找回信箱嗎? 我跟你一樣是在7-11買的序號QQhttps://truth.bahamut.com.tw/s01/202104/1ba4d299619375b619946e63c949bc13.JPG?w=300
B13
2021-04-01 23:35:27
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k1
[popular86588:阿潤潤] 應該是可以，請官方把帳號設置回原來的Mail
B14
2021-04-02 01:09:15
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GP
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7 樓
Shàø_兔
rabbit28
GP0
BP-
2021-04-04 21:52:46
借問個我密碼被官方重置但我收不到重置密碼的信已經回報了 該附的東西也都附了已經8天了還是沒有任何回覆 每個信箱都看了還有救嗎==
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宮本美代子
我是只有Realms的相關付款記錄和在電腦上登入過的記錄（當初是用gift card但已經是2013年的事情 相關資料已遺失） 我想這些資料也足以證明我是本人 但support這效率只會讓我這個月的Realms白給
B14
2021-04-14 10:45:11
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宮本美代子
甚至不用說超過天數無法續約了
B15
2021-04-14 10:45:45
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少兔
4/26 帳號回來了
B16
2021-04-26 08:16:12
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宮本美代子
4/28帳號回來了
B17
2021-05-01 14:16:16
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紡客
今天的客服寄不了信== 選SUBJECT QUESTION 會一直出現圈圈跑不動
B18
2021-06-05 11:19:10
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8 樓
宮本美代子
s101198
GP0
BP-
2021-04-09 18:43:21
我今天也遇到相關的問題...不過我是在寫程式的時候發生的預計是跟 Mojang 要太多次登入 Token 結果密碼被重設但是我沒有收到相關訊息按下重設密碼也沒下文以前有相關被重設密碼的經驗 (用 MultiMC 登入的時候偶而會這樣)那時候 Mojang 的帳號重設還沒重新導向至 minecraft.net (應該說account.mojang.com 和 minecraft.net 兩個網站都可以重設密碼)然後在 minecraft.net 重設密碼就有相關問題，但 account.mojang.com 都正常現在只剩下 minecraft.net 可以重設密碼...
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菘菘
如果是寫程式相關的 我記得有個東西叫做驗證緩存 可以暫時儲存你的Token
B1
2021-04-09 22:24:06
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宮本美代子
[Barry23412:菘菘]對 然後我沒寫相關的東西就下去了 \|/
B2
2021-04-09 23:08:46
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GP
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9 樓
鈣多多
iou1252035
GP0
BP-
2021-05-05 11:49:35 編輯
不好意思 我也有個問題我的帳號也是滿久了由於之前玩的時候密碼設置太過簡單，所以今天想說來改個密碼到了官網打上EMAIL，收到了重製密碼的信件，設置完密碼由於平時我登入器都是用使用者名稱，不是用信箱登入所以剛嘗試在官網登入時使用信箱登入卻顯示電子郵件或密碼錯誤，但我很確定信箱是正確的，因為我才剛用這信箱改完密碼而密碼也是正確的，因為登入器我用使用者名稱與改完的密碼登入，是可以登入的而我也在登入器用信箱與密碼登入，發現也是顯示電子郵件或密碼錯誤想請問這有解嗎?
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k1
有解，你根據我的文章內容，把大致狀況寫下來給官方，應該是有機會解決的
B1
2021-05-05 17:47:51
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GP
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10 樓
Hika
fku10203
GP0
BP-
2021-05-05 11:35:43
氣死Id和skin全部被改更扯的是我每天去伺服器玩 突然發現id不一樣才發現被盜離我之前上線根本不到24小時這個真的不是官方的鍋嗎
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11 樓
此文章已由原作者(Lisana0123)刪除
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GP
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12 樓
外套
love4903080
GP0
BP-
2021-06-08 18:44:02
不好意思 我也有個問題我的帳號也是滿久了，最近想說回來玩一直以來都沒改過帳號，但最近疫情想說可以玩一下結果怎麼登入都登不進去，查詢了密碼也一直收不到信件因為是七年多前購買的，已經忘記是用甚麼購買方式但是小弟我之前有拍YT，還有之前遊玩過的一些地圖檔案等等都還在點腦裡面沒刪除，有救嗎?英文菜到完全沒辦法溝通
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廷廷
[maysonmayson:k1] 已私訊妳了 可以幫助一下嗎？謝謝
B2
2021-09-22 02:30:36
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k1
[ting614432:廷廷]我來確認一下
B3
2021-09-22 10:33:05
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笨翔
[maysonmayson:k1]不好意思...可以請問一下 官方的mail嗎
B4
2022-05-29 18:17:26
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k1
[a6055251:笨翔] 您好，我有點忘記了 我找找
B5
2022-05-30 00:26:32
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k1
[a6055251:笨翔] 當初是用這個mail address “support@minecrafthelp.zendesk.com”
B6
2022-05-30 00:28:24
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GP
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13 樓
Doraki多拉奇
NewDoraki
GP0
BP-
2021-06-13 18:58:49
請問一下，在官方那寫的信是只要在寫完後按下右下角的submit嗎?會有這樣的疑慮是因為我按下去之後它跑了一下就又回到寫信的地方了
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可愛寄晴愛上我
我也是，怎麼辦
B1
2021-06-29 19:10:12
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GP
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14 樓
龍龍
ytlonlon
GP0
BP-
2021-06-15 18:21:13
我最近有遇到密碼錯誤的情況，有去重新設定，但是今天又出現了，而且都收不到官方重置密碼的信，請問這是有可能被盜了嗎
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♒™ąⓜî☞阿傑ᴴᴰ
卡一個，我也是密碼錯誤，收不到官方重置密碼的信，但給官方發信秒回
B1
2021-08-15 05:11:21
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7
GP
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15 樓
YEEEEE
YEEEEEEYEE
GP0
BP-
2021-10-19 22:55:31
最近密碼都錯誤，也收不到官方重置密碼的信，解決方法只能發信給官方了嗎
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k1
目前只有官方協助
B1
2021-10-19 23:19:19
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GP
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16 樓
鱆
tako5280
GP1
BP-
2021-10-20 16:13:05
受害者+1登入>通知說要換平台了>綁定>以後請用Microsoft帳密登入然後就再也登不進去了 想從Xbox那邊找登入口結果給的是同一個= = 原本的帳密:請使用Microsoft登入新帳密:錯誤馬德這平台轉移一定沒有弄好啦幹回個鍋都要被刁難
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YEEEEE
+1
B1
2021-10-20 16:24:00
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k1
近期似乎都是平台要整合所以有這樣的狀況。跟被盜用應該是不一樣的。
B2
2021-10-21 13:59:20
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LV.
4
GP
30
17 樓
芒果糖
fz2414355922
GP0
BP-
2021-10-20 21:22:17
痾....有問題的有些人應該是沒有用微軟登吧 要先按返回再登錄才行
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YEEEEE
我返回也不行
B1
2021-10-20 21:43:03
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芒果糖
[YEEEEEEYEE:YEEEEE] 怕 好怪
B2
2021-10-21 01:22:39
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k1
近期似乎都是平台要整合所以有這樣的狀況。跟被盜用應該是不一樣的。
B3
2021-10-21 13:59:10
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LV.
6
GP
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18 樓
Coober
qq1593ex
GP1
BP-
2021-10-21 08:33:22
我昨天剛轉微軟帳號也登不進去，我明明有用微軟的帳密，後來發現要先返回首頁選擇登入方式的地方"再"選一次微軟登入，他就會跳出一個"微軟風格"的登入視窗，用那個登入才進去
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k1
近期似乎都是平台要整合所以有這樣的狀況。跟被盜用應該是不一樣的。
B1
2021-10-21 13:59:00
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Coober
[maysonmayson:k1]是的，我是針對後面留言登不進去的狀況，提供個參考，希望大家都順利遊玩https://i2.bahamut.com.tw/editor/emotion/18.gif
B2
2021-10-21 17:49:42
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19 樓
此文章已由原作者(benz021427)刪除
LV.
18
GP
0
20 樓
小知
alan45226520
GP0
BP-
2022-01-24 16:00:36
我的問題跟你一樣請問要怎麼辦…
0
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